2 / 5
199 оценок
5
23
4
4
3
2
2
93
1
77
welcome@askona.ru
+ Добавить отзыв

Фабрика товаров для здорового сна «Аскона» - лидер индустрии товаров для сна России, крупнейшая фабрика по производству ортопедических матрасов в Восточной Европе.

Мы создали компанию «Аскона» для того, чтобы принести знание об исключительной важности сна для здоровой и полноценной жизни каждого человека. Все товары и услуги, которые предлагает наша компания, призваны значительно улучшить качество сна наших покупателей.

 «Аскона» входит в состав шведского концерна Hilding Anders Group, лидирующего производителя кроватей и матрасов в Европе и Азии. Концерн Hilding Anders присутствует на 27 Европейских и 13 азиатских рынках.

«Аскона» - это гарантия полноценного отдыха: каждый третий россиянин спит на матрасе «Аскона». Одна из причин этого – строгий контроль качества продукции в собственной лаборатории сна, единственной в России испытательной лаборатории для мягкой мебели, сертифицированной ISO тестирующей по европейским стандартам.

Более чем за 20-летний опыт работы мы заслужили высокую репутацию на мировом рынке: такие всемирно известные сети отелей, как Hilton, Radisson SAS, Marriott и другие, доверяют сон своих постояльцев нашей компании.

В 2011 и 2013 году по результатам общенационального российского голосования «Аскона» удостоена самой уважаемой народной российской награды «Марка №1» в категории «матрасы для здорового сна», а в 2013 году и в категории «подушки для здорового сна».  Эта награда свидетельствует о доверии миллионов Россиян к бренду «Аскона», что является гарантией успешного развития фабрики.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Сергей
23 февраля 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки сорваны, ни смс, ни звонка, ничего. Стандартные фразы, приносят извинения... Отвратительная организация и подход клиента. При этом заказ оплачен в полном объеме, а теперь, мне нужно упрашивать их, чтобы доставку осуществили. Номер договора: КРио/0106.
Надежда
21 февраля 2020
19.01.2020 оплатили диван угловой с пуфиком, сегодня 21.02.2020 г. Дивана - нет. На горячей линии говорят о сборе, о работе 24/7,но не сообщают когда будет товар у заказчика!
Руслан
21 февраля 2020
Отвратительно.... Купили кровать и матрац. Экокожа облезла на спинке через два года. На матраце поехал пружинный блок через 3 года. Обратились по гарантии отказали из за пятнышек на ткане.. гарантия вратье не ведитесь... В итоге вещь за 70000 умерла полностью за три года. До этого была дешовая польская кровать 5 лет продали как новую. Развод.......
Валентин
20 февраля 2020
По чему Ваши юристы не могу отвечать на претензию. Почему вы не хотите решить вопрос в до судебном порядке.
Елена
20 февраля 2020
Четыре месяца пытаюсь выпросить у этой чудо-компании недостающие комплектующие от моего заказа! Мебель (комплект: кровать-шкаф-туалетный столик-тумбочка-комод-зеркало и матрас) купили и одновременно полностью оплатили в октябре 2019 года. Мебель через пару дней привезли и частично собрали. Оказалось, что не хватает пакета, в котором находятся металлические части заказа - направляющие и ручки. Это отразили в акте. Сборщики, конечно же, пообещали что нам через день-два всё довезут. И, конечно же, тишина. Звонили в салон - там никто не в курсе. Через неделю смогли выйти на директора салона. Он чуть более вежлив чем другие сотрудники - обещал найти наши комплектующие. Ещё неделю ждали от него звонка - тоже мимо. Разыскивали его снова (выходные, учеба, в разъездах...). Спустя примерно месяц после покупки оформили претензию через горячую линию. Пришло смс-подтверждение о моем обращении. А через 10 дней второе смс с формулировкой "обращение отклонено в связи с отсутствием необходимой информации". Снова на горячую линию. Оказалось, претензионщики сделали нам запрос на фотографирование имеющихся в наличии частей чтобы выявить недостатки. Но направить письмо нам они не имеют возможности (почему????), поэтому делают такой запрос в магазин. Звоним в магазин. Они опять не в курсе(почему то не удивлена)). Опять на горячую линию, снова формируем претензию . На этот раз прикрепляем фото и комментарии к ним. Приняли претензию, "с вами свяжутся". Естественно никто с нами не связывается, звоню раз в 10-15 дней им сама. За 2 месяца наши направляющие уже "доехали до Москвы" (из Коврова - то!!!!) и там застряли ещё на месяц. Уже и не надеемся получить наши комплектующие, но по-прежнему звоню иногда...
Чел174
20 февраля 2020
Это ужасссс….Заказ от 17.12.2019. Сделала заказ в г.Челябинск ТЦ Горки на сумму 44879 руб. Внесла аванс 23000 руб. За 3 дня до доставки я должна оплатить оставшуюся сумму. Срок изготовления заказа 15 рабочих дней. Крайний срок 10.01.2020 . Но мне никто не позвонил по доставке и я сама позвонила в магазин . Взял Павел (директор магазина ) телефон и сообщил мне, что мой заказ задерживается объяснил тем что проблемы на производстве и срок готовности 16.01.2020 . Наступило 16.01.2020 , мне так и никто не позвонил и я сама опять набрала , взял Павел телефон и говорит ждите должны завтра 17.01.2020 позвонить . 18.01.2020 я сама опять позвонила в магазин , говорю Павлу что мне так и никто не позвонил, Он мне говорит что машина не выехала из Коврова из за погодных условиях и выезжает машина 20.01.2020 и 23.01.2020 ждите звонка . Я говорю меня это не устраивает, он мне предложил написать на неустойку из за невыполнения сроков . Я сказала хорошо. Позвонили мне со службы доставки 23.01.2020 и сказали кровать пришла и собираем доставку на 25.01.2020 я говорю хоть сейчас можете доставить , я готова принять . И спросила про оплату мне надо подъехать оплатить , а девушка со службы доставки говорит вы как будете оплачивать наличными или по безналу , я говорю наличными ,она мне говорит можете при доставке оплатить, я говорю хорошо. 25.01.2020 мне доставили заказ и я на месте все оплатила , остаток 21879 руб. 2.02.2020 пошла в ТЦ Горки и написала претензию на компенсацию в связи с невыполнением срока. 13.02.2020 пришел ответ отрицательный так как я не оплатила заказ 100 % Якобы задержка заказа была по моей вине потому что я не оплатила заказ 100% за 3 дня до доставки. Я в шоке..... я готова была оплатить ,но кровати не было ... тем более мне позвонили со службы доставки только 23.01.2020 и я готова была оплатить хоть 23.01.2020 , я ведь спрашивала девушку она мне сказала можно на месте 25.01 оплатить. Мне и не звонили раньше этого числа ни 10.01 и не позже и не раньше так как кровати не было , позвонили только 23.01 . Писала на почту в Ковров ,ответа нет. Шарашкина контора…… Читайте договор ….. Не покупайте ничего , так как всем там наплевать на вас.
Мария
19 февраля 2020
Обманщики! Качество товара отвратительное! Ни ногой больше в Аскону! На горячей линии ответа не дождёшься! В общем, им лишь бы продать! А потом будут ваши трудности с этим матрасом!
Олег
18 февраля 2020
Оплаченный товар (кресло) от 08.01.2020 до сих пор не доставлен, это при максимальном сроке до 25 дней. на горячей линии никакой внятной информации, только какие то странные отговорки - то система полетела, то забыли погрузить. И это уже 3 недели!
Анна
17 февраля 2020
Когда купили новый матрац в одном из магазинов Аскона, в комплект нам предложили водонепроницаемый чехол на матрац, мохровая поверхность белоснежного цвета, после необходимой стирки по инструкции цвет стал как будто в мазуте испачкали и так ещё с 3 строками он стал ужасен, по горячей линии мне ответили что обращаться к производителям, а они только продают.
Денис
16 февраля 2020
Притензия Заказал 11.01.2020через магазин аскона г Красноярск Тц домер подушку артопедическую. Внес полную предоплату за неё мне сказали через 2 недели подушка будет! Сегодня 16.02 со мной ни кто не связался. Почему такое отношение к клиентам и почему нарушаете сроки доставки? Денис 89607605657
Елена
15 февраля 2020
Жулики
Татьяна
12 февраля 2020
Обратилась с претензией по матрасу 9 января,ответа не было ни какого позвонила вчера самостоятельно девушка с магазина пообещала перезвонить на следующий день,ждала до обеда,ответа не последовало,позвонила опять самостоятельно ,в ответ мне сказали,что мне перезвонит сотрудник вашей сети магазинов Ascona г.Кемерово «Сити дом», перезвонила мне сотрудник вашей сети Хомякова Елена Александровна в беседе позволяла себе повысить на меня голос,ни чего толком объяснить не могла,Мои вопросы не слушала,слово не давала вставить а потом и вовсе бросила трубку!Мне пришлось перезванивать и делать замечания вашему персоналу на,что в ответ сотрудница Не прекращала по прежнему со мной так разговаривать!Прошу принять меры,в данной ситуации, отвратительное отношение и поведение,сотрудники не компетентны рабочее место для них только рынок!
Марина
11 февраля 2020
Месяц прошел - матраса и по сей день нет и когда будет - неизвестно! Готов матрас был более трех недель назад (звонила - уточняла, т.к. очень ждали). И вот три недели мне в Асконе говорят, что отправят вот-вот.. Сегодня вообще было сказано, что полетела база с идентификационными номерами и чтобы ждали обратной связи, на вопрос сколько еще ждать - ответа не было((((((( Совершенно никакой заботы о клиентах! Больше заказывать в Асконе желания нет! Матрас нужен был срочно (о чем менеджера предупредили при заказе) и по старой памяти о быстрой доставке именно с сайта Асконы - заказали там, а могли бы в магазине близ дома с доставкой в 40 дней!
Александр
11 февраля 2020
Добрый день! Заказал по предоплате подушку в данном магазине Калининграда 31 .01.20, сегодня уже 11 число, хотя обещали доставить с другого магазина 6 января, при этом расстояние между магазинами не более 2 км. какое то издевательство и одни обещания.
Дарья
10 февраля 2020
Купили в этой фирме кровать и матрас ребёнку, на сумму 54 000руб. Обещали изготовить и доставить за 2 нед, максимум за 3 нед . Заказали 9 января, 5 февраля пошли возвращать деньги, так как товар так и небыл доставлен. В офисе девушка отговорила нас, пообещала подарок - подушку, и скорую доставку. Доставили и правда 7 февраля. Кровать оказалась с браком. Корпус кровати ходит ходуном, подъёмный механизм цепляет за корпус, т.к. он неровный. Обратились в претензионный отдел, сказали ждите. Ждём. Ну и конечно никакого подарка в виде подушки. Обращались в данную фирму, думая, что переплачиваем за качество. Качество очень низкое. До этого себе покупали кровать в другой фирме. Кровать и дешевле и намного качественнее. Люди , не торопитесь. Почитайте перед покупкой отзывы о данной фирме. Они плохие. На горячую линию очень долго дозваниваться, видимо потому, что претензий у покупателей много. Я очень расстроена, что обратилась виданную фирму.
Галина Васильевна
08 февраля 2020
Здравствуйте! Выбрали кровать стандартного размера и заказали ее в интернет-магазине. Доставка должна быть 09.02.2020. Сегодня 8 февраля, кровати так и нет, нет даже информации о ней. На горячей линии отвечают, что произошел IT-сбой, поэтому и с заказами у них чехарда. Ну просто информация для дураков. Тем более, я звонила 2 февраля на горячую линию, кровать была якобы на распределительном складе. Очень жалею, что связались с Асконой. Даже претензию оформить отказались. Не допустимо так работать, тем более, претендовать на ведущую фирму в Восочной Европе. Смех, постеснялись бы! Позорище!
Елена
07 февраля 2020
6 января 2020 г. мы купили матрас с чехлом в тц Черкизовский.Продавец приветливо встретила нас, оформила заказ и сказала,что в течении двух недель будет готов. Чехол был в наличии, но мы решили чтобы его привезли вместе с матрасом. Заказ был доставлен через три с лишним недели без чехла. Позвонив продавцу-ответ был такой : товар пользуется спросом и он продан. Вам будет доставлен в начале февраля. 7 февраля позвонив в магазин, услышали, что чехла нет и будет позже и если что-то не нравится звоните на горячую линию.Звонив на горячую линию и ожидая каждый раз по 15 минут так и не дождалась ответа. Никому не советую связываться с Асконой в г. КИРОВ.
Екатерина
07 февраля 2020
Сервис на грани фантастики!!! Заказ оформлен 07.01.2020 г. - кровать+матрас! По сей день ни того ни другого. Изначально обещано было, что заказ будет исполнен в течении 2-3 недель. То есть к концу января уже должны были спать на новом ложе и добрым словом вспоминать об Асконе, их качестве и прочее. Не случилось! По сей день заказ не получен и самое интересное, что менеджеры ни в филиале нашего города ни на горячей линии ничего определенного о сроках его получения сказать не могут. А вчера после звонка на горячую линию Статус заказа и вовсе вернулся на начальную стадию Оформления документов (то есть только оформления покупки), хотя был с 25.01.2020 в статусе Отправлен на склад. Такое ощущение, что мой заказ был потерян, и после нескольких моих звонков его начали искать и нашли и только приступили в реализации. 23.01.2020 - Ваша кровать готова, ожидаем изготовления матраса 05.02.2020 - Вас матрас уже в вашем городе! - А где ж кровать, она же была первая готова? - Простите, не знает, узнаем и перезвоним. Самое печальное, что заказ оформлен в кредит с небольшой, НО предоплатой и сегодня срок моего первого платежа. У меня есть обязательства перед банком!!! А за что мне платить? За воздух? За товар который я в глаза не видела и никто не может сказать определенно когда я его увижу?? РАЗОЧАРОВАНИЕ ПОЛНЕЙШЕЕ... АСКОНА МЯГКО СТЕЛЕТ, ДА БОЛЬНО ПАДАТЬ!!!