Наша лестница в Самаре - адреса и отзывы

Из-за дефицита свободного места искал компактную лестницу в баню на второй этаж. На сайте компании Наша лестница выбрал чердачную лестницу проекта 466 (откатная). Конструкция лестницы выполнена из металла, ступеньки деревянные. Для моей высоты спроектировали лестницу из 8 ступенек, две ступеньки крепятся жестко к стене, а шесть откатные. Насчитали порядка 70 тысяч руб. Для экономии средств отказался от вызова замерщика, от деревянных ступенек (дешевле сделать самому), от доставки, а также от услуг по установке. В результате стоимость снизилась до 35 тысяч руб. Готовую лестницу привез на личном автомобиле. Проблемы начались при установке. При установке по чертежу лестница отъезжала от стены, а возвращаться отказывалась (клинило). Пришлось подключать инженерное мышление. Выяснил, что отсутствует соосность (разница в 7 мм). Это на высоту лестницы даёт отклонение по горизонту в 5 см, а также вызывает заклинивание при попытке вернуть ее в первоначальное положение (к стене). Пришлось одну сторону поднять на 2 см., а другую на 0.5 см. Компания Наша лестница позиционирует себя как премиум и цены тоже премиум. А на деле вы получаете изделие которое необходимо дорабатывать для нормальной эксплуатации. Производство организовано в темном и грязном ангаре, оборудование настолько устаревшее, что даёт отклонение в размерах на 7 мм. Это недопустимо, вручную можно сделать точнее. Не рекомендую компанию Наша лестница, если нет возможности дорабатывать за ними.

У нас двухэтажная баня и решили установить там лестницу на стереокосоуре. Проект непростой, но решили заморочиться один раз, чтобы потом был классный результат. Делали несколько месяцев, была небольшая переделка в мелочах, но общее впечатление отличное. Установили идеально. Никаких нареканий. Еще выделю, что они работают всегда и всегда можно дозвониться, что важно, когда идет такая непростая работа.

Делали нам отдельно ступени из сосны. Да, материал не самый лучший, но все равно надежно, да и лестница у нас чердачная, так что, в самый раз. Плюс для большего срока годности нам порекомендовали каждый год обрабатывать их лаком. А первый раз они сами обработали. Результатом более, чем довольны. Материал хороший, цена получилась средняя. Мы в принципе обзванивали еще пару компаний, нам приблизительно такую же сумму насчитывали.

В августе месяце делал заказ на изготовление чердачной лестницы. Мнение о компании «Наша лестница» сложилось неоднозначное… Проект изначально долго согласовывался в связи со сложностью условий в месте установки. Менеджеры вежливые, оперативно отзывались и вносили поправки. По мере готовности окончательного варианта проекта мной была внесена полная сумма заказа. Менеджер по проекту – Кушнир. Я выдержал обещанный срок исполнения заказа в три недели и позвонил в компанию узнать результат готовности. Мне ответили, что ничего еще не сделано, заказов много, производство перегружено и т.п., и вообще срок изготовления не три, а четыре недели… Жду еще неделю, звоню менеджеру. Ответ – ничего не готово, время тяжелое, проблемы с поставщиками комплектующих и т.д. Финал – ждите еще неделю… Прошу связать с производством – «нет возможности…» (???); с руководством – «его нет на месте, где оно и когда будет не известно, как появится – передадим и с Вами свяжутся…». К слову сказать, так называемое руководство «связывается» со мной уже две недели кряду. Проходит очередная неделя. Тишина… Звоню сам. Ответ – «подождите, будем выяснять». И наконец долгожданное – «ГОТОВА. Завтра можете забрать со склада». Утром следующего дня приезжаю на склад. Мне говорят, что сначала надо в бухгалтерию. Еду, нахожу, оформляют и выдают документы. Задаю здесь же вопрос на старую тему о том, кто же все-таки является руководством компании, где его рабочее место и как с ним связаться. Работница, к которой обращаюсь, даже не обращает на меня внимания, начинает копаться в каких-то бумажках, потом общаться по мобильному телефону… Проявляю настойчивость и получаю ответ, что это закрытая информация (???). Прошу ее представиться. Называет себя главным бухгалтером Белоусовой… Приезжаю обратно на склад. Выдают комплектующие и отправляют собственно за лестницей на производство. Перемещаюсь туда, загружают детали конструкции. Оказывается, что отверстия под крепления не соответствуют размерам комплектующих. Вновь на склад – выдают другие. Впечатление, что производство работает по проекту, а склад сам по себе. И никто не согласовывает действия одного подразделения с другим… Времени убил ни на что больше часа… Резюме. После самостоятельной сборки и установки лестницы на даче, качеством ее изготовления и внешним видом остался очень доволен. Сделано без халтуры и радует глаз. Остался неприятный осадок от отношения к клиентам со стороны работников компании (как к назойливым мухам). Задержки исполнения заказа привели к постоянным корректировкам своих планов. Чердачная лестница не настолько сложная конструкция, чтоб ее делать больше месяца. Проблемы в поставке комплектующих вообще не понятны: гайки, шайбы, колеса… Цена вопроса выше среднего, но в итоге денег, если честно, не жалко. А самая большая загадка – руководящее звено. Не официальная организация, а прям таки сверхзасекреченный объект!.. Обратился бы я вновь к услугам компании «Наша лестница»? Скорее НЕТ, чем да…

Есть большой дом, в котором решили установить лестницу. Посоветовались с соседями - все заказывали у разных компаний, но все были чем-то недовольны - там задерживают, там нет нужно материала, там нет дизайнера. В общем можно получить много проблем только с одной лестницей. В итоге рискнули и обратились в компанию, на которую наткнулись в интернете. Почитали отзывы - пишут по-разному, но в целом впечатление сложилось положительное. Через 2 месяца установлена лестница по нашему дизайну. Ребята - профессионалы своего дела. Надеюсь, что помог кому-то, кто также как мы мучается с выбором.

Мастер, когда приехал на замер, перепутал время и дату) Хорошо, что мы были дома и было время в запасе. Но он был вежлив, извинялся. Во всем остальном компания работает на 5: заказ был выполнен в срок. Качество такое, как и ожидали. Выбор материалов и стилей огромен.

Ремонт - дело хлопотное((( Подошла очередь выбора компании с лестницами. Мы не хотели стандартную лестницу, заказали индивидуальный проект. В целом остались довольны и лестницей и монтажом, еще и гарантия есть. Если бы все компании работали схожим образом, мне кажется, что и ремонт/строительство были бы в два раза быстрее))

Очень недоволен работой всех сотрудников компании и собственно самой лестницей. Хочется предупредить потенциальных клиентов, чтобы были осторожны с ООО Наша лестница, а лучше вообще поискать другую фирму. Мне перепутали цвет лестницы, но это еще не самое страшное (хотя тоже неприятно). Я полностью все оплатил, меня просто вынудили, но после оплаты на середине работы выяснилось, что надо будет еще доплатить!!! То есть компания понимала, что деваться мне некуда и просто «накрутила» еще цену! Сначала пытался добиться объяснений от девушек –менеджеров, но они меня просто игнорировали. Советую не тратить нервы и деньги, здесь работать не умеют!

Заказали с мужем лестницу. Поверили их рекламе. Сначала все было очень позитивно и любезно. Менеджеры Ирина и Марина с удовольствием отвечали на все вопросы и заверяли, что мы непременно будем довольны качеством работ. В итоге, нам пришлось внести 100%-ную предоплату, да еще и на 20% больше первоначальной стоимости. После этого указанные менеджеры перестали отвечать на звонки. Заказ был выполнен, но с большим опозданием по срокам. Плюс цвет не тот, который мы оговаривали. А самое главное, что их "нескрипящая лестница" заскрипела через неделю. Очень жалею, что связалась с этой фирмой!

При заказе винтовой лестницы со стеклянными перилами увидел, как менеджер утверждал проект необычных штучных вещей для интерьеров. Мне также предложили посмотреть эскизы. Я одобрил их стремление расширять производство и сказал, что буду одним из первых заказчиков интерьерных атрибутов. А лестницу они изготовили вовремя, и быстро установили.

Поизучал сначала сайт компании «Наша лестница» (Nasha-lestnica.ru), потом решил все же съездить на их производство посмотреть, по Осташковскому шоссе как раз удобно добираться. Думал, это только на фото у них такой порядок на складе и в производстве, оказалось, что и на деле тоже все аккуратно и чисто. Для меня это о многом говорит о производителе. В офисе ознакомился с каталогом и ценами и решился заказать здесь межэтажную лестницу в свой коттедж. Забегая вперед, скажу, что теперь лестница уже смонтирована, результатом я в целом остался доволен. Была маленькая неувязка с замерами, но разобрались. Но общее впечатление и от конструкции лестницы, и от общения со специалистами компании очень хорошее.

Редко, когда встретишь компанию, которая говорит сразу одинаковые цены и при обращении и при расчете лестницы , когда к вам приезжает замерщик. В нашем случае изменений практически не было, если только на пару сотен рублей. Уважаю такие компании, которые еще работают честно. Выезд замерщика был в удобное для нас время, ну и саму лестницу к нам привезли бесплатно.

Выполняют индивидуальные заказы. Помогают с подбором материалов. Занимаются установкой

Решил заменить в доме временную лестницу на что-то нормальное, начал искать в интернете. Компания Наша Лестница (ООО Наша лестница ООО Фасад Кипер) дает очень агрессивную рекламу в сети Интернет, решил обратится, сайт красивый в целом много положительных, но липовых, отзывов в Интренете. Отправил запрос мне сделали просчет, сходу налепили скидок. Цена вышла адекватная, решил заехать посмотреть и пощупать, добрался до офиса в г. Мытищи ул. Коментрена 15. По офису вопросов нет все на отлично, красиво, кофе предлагают, менеджеры натасканы на продажи, хотя в сравнение с их хозяином Михаилом Захаровым, не идут. Далее при окончательном обсчете получил еще скидку, т. к. не много изменил конструкцию, в общем завлекать клиентов компания умеет надо отдать должное. А далее, и начинается все самое интересное, плюсы закончились, теперь о минусах. Был я у них в первых числах мая 2017 года, после праздников, собрав огромное количество предложений по разным типам лестниц, пришел к выводу: 1. Что модульная лестница мне просто нравится 2. Стоимость немного ниже чем по рынку (незначительно процентов на 5). Принял решение надо брать, пишу им в почту — готов купить высылайте договор подряда. На почту приходит счет на сумму меньше чем в компреде, читаю монтажные работы в счете отсутствуют. Звоню мол мои хорошие по-русски написал, мне нужна лестница с монтажом, на кой мне счет на запчасти - я не юный монтажник, гайки крутить не хочу. Менеджер, он же руководитель отдела продаж, мило отвечает у них так не принято, им мол удобнее продать детали и отдельно сделать монтаж, напрягаюсь, в этом месте все положительные эмоции о компании Наша Лестница заканчиваются, сразу понимаю ход их мыслей, но решил довести дело до какого то финала. Менеджеру объясняю, что очень хочу с договором я так привык, это же не сложно, Ок говорит менеджер. И через некоторое время на почту приходит договор, обращаю Ваше внимание на то, что приходит ДОГОВОР ПОСТАВКИ, для простых обывателей поясню, по нему клиенту продают запчасти (ступени, модули, болты и т. п.) речь о монтаже в нем не идет. Изучаю договор и плачу, дойдя до гарантийных обязательств их в договоре нет. Есть пункт 4.2, где компания Наша лестница (ООО Фасад Кипер) пишет «продавец предоставляет гарантию" (в законодательных акта РФ такого понятия нет, есть гарантийный срок и срок службы. Далее читаю этот пункт Договора, "согласно условиям, указанным гарантийном талоне, при соблюдении Покупателем технических условий эксплуатации товара, с которым он ознакомлен согласно п. 5.3. настоящего Договора». Читаем, п. 5.3.: «Настоящим пунктом Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями гарантии на товар и условиями эксплуатации товара.» Думаю, а где собственно гарантийный талон и условия. Звоню, с вопросом мол в договоре вы ссылаетесь на гарантийный талон, а его и нет, на что менеджер отвечает - вы его получаете, ребята вдумайтесь, после того как вам привезут лестницу! Т. е. Сначала я в договоре подтверждаю, что я ознакомился с условиями, проплачиваю деньги, а потом я узнаю с чем я ознакомился… без комментариев. В течении нескольких дней я выпрашиваю для ознакомления гарантийный талон, получаю, и «звезда в шоке», гарантия на деревянные изделия 14 дней! Щедро. За мои деньги меня еще и имеют, клуб БДСМ какой-то просто.)) ) Решил я не много откорректировать договора, согласно тому, что мне пели про сроки монтажа, производства запчастей, так, что бы не вышло, что я запчасти получил, а монтаж будет через ХХ дней, когда их огромная гарантия на деревянное изделия давно помахает мне ручкой. Выслал, через сутки звонят и заявляют ваши условия не приемлемы! Вот так. Иными словами, вы нам такой умный не нужен, дебилов кругом много, другие купят. зы если есть вопросы то посту семь926три828три38@ya.ru (ящик цифрами писать).

Сын встал на один край лестницы, изогнул. Где проверка динамической нагрузки? Если убрать ограждения, она развалится. Она не скрипит, она ужасно гнется.

У меня остались только хорошие впечатления после общения с компанией наша лестница,менеджеры подскажут и посоветуют в выборе лестницы,материал качественный.