Восточный Экспресс Банк в Самаре - адреса и отзывы

Делюсь своим мнением об обслуживании в банке Восточный, по адресу Лихвинцева, 46 город Ижевск. Ужаснее обслуживания я еще не видела нигде. Первый раз была там летом 2019 года, приходила оформлять кредитную карту, была со своим ребенком, прождали в очереди порядка 1,5 часов, в тот момент подумала, ладно много людей, всего два оператора т.к. выходной день, не успевают. В субботу 1 февраля пришла закрывать лимит по кредитной карте, взяла номерок в 11.28, оператор пригласила к себе в 12.15, это вообще нормально мариновать клиента в очереди более 40 минут? При этом она обслуживала тех, кто приходил позже, возможно конечно они были и по записи, но второй оператор вообще практически ничего не делала, она то выходила на улицу, то стояла около первого оператора, причем вид у обеих девушек не смотря на корпоративную форму был в целом не презентабельный. Первая оператор, после того, как обслуживала клиента, тратила не менее 5 минут на переписку в контакте, я сидела напротив нее на стуле пока ждала свою очередь и все это видела, ужасное наплевательское отношение к клиентам. Когда в офисе осталось два человека в очереди, она продолжила переписку в контакте, и только после моего возмущенного вопроса, пригласит ли она меня, она неохотно обслужила меня, при этом все действие заняло не более трех минут, после 45!!!! минут ожидания!!! Я очень не довольна качеством обслуживания в данном офисе. Оплату кредита и другие мелкие вопросы решала по адресу Удмуртская, 255 в другом отделении банка, они не сравнятся с Лихвинцева,46. Работа поставлена четко, клиенты в очереди не задерживаются, операторы все грамотно объясняют, так что теперь буду ходить только на Удмуртскую, 255. А Лихвинцева,46 вообще бы прикрыла честно говоря, если банк не может изыскать возможности и обучить своих сотрудников культуре поведения на рабочем месте.

Могу сказать одно это самый мерзкий отвратительный банк, где нагло обманывают всех людей, в том числе и пинсионеров, дают кредит по одной ставке процентной, а в результате оплаты проценты другие, очень наглые сотрудники лживые подлые, в общем это не банк а мошеническая контора, которые просто наживаться на людях в одночасье лишая людей всего, люди старонитесь от восточного банка экспресс, если вообще хотите в дальнейшем жить, есть множество банков сбербанк, совком банк почта банк но только не восточный экспресс банк и банк тинькофф которые нагло обманывают и обворовывают людей люди держитесь дальше от этих банков...

Банк оставляет желать лучшего. Нужны были срочно деньги, пришла до 12 часов в пятницу, а как оказалось, что уже опоздала, т. к. банк может делать операции до 12. Один негатив! Клиента не ценят.

Хочу оставить отзыв о банке Восточный Экспресс. Каждый день мне приходят звонки от ваших сотрудников. Отстаньте от меня, я свой номер вам не давал, клиентом вашего банка я не был, и не хочу у вас ни кредитоваться, ни вклады открывать. У меня нет квартиры, нет машины, моя зарплата 8 тысяч, и, что вы от меня ещё хотите? Толку от меня вам никакого.

21 апреля стал клиентом банка, оформив кредитную карту с подключённой программой ЖКХ бонус. В целом сложилось позитивное впечатление, да иногда бонусы не начислялись своевременно в автоматическом режиме. но, до начислялись по обращению. Пришло время пере выпуска карты. карту автоматически обновили по истечению срока ее действия. Бонусы продолжали списываться со счета из накопленных ранее и нвестироваться в рубли, как и положено, но по новой карте бонусы почему-то перестали начисляется! Но на условиях ЖКХ бонус все условия, в том числе и программа ЖКХ бонус, должны остаться прежними! Счет карты не менялся. Мне каждый месяц 21 числа приходят смс, уведомляющие меня о списании сумм денег в оформленные ранее платежки за коммунальные услуги, чтобы банк смог их оплатить рублями, а в дальнейшем компенсировать накопленными бонусами. Но бонусы перестали копиться, так как новую карту банк не захотел подключать к программе ЖКХ бонус. Я распоряжение на отключение от программы не давал и не даю. Обращения в банк через интернет банк и на горячую линию с вопросом о подключении перевыпущенной карты к действующей программе ЖКХ бонус не дали положительных результатов. На горячей линии меня уверяют, что программа не действуют, но в условиях программы четко прописаны условия отключения программы: 6. аннулирование бонусов 6.1. банк производит процедуру аннулирования бонусов по следующим основаниям: 6.1.1. в случаях, предусмотренных п.4.5 правил; 6.1.2. вслучае прекращения участия участника в программе по инициативе участника; 6.1.3. вслучае закрытия счета клиента, с которого осуществляется перевод денежных средств в оплату услуг ЖКХ в соответствии с п.5.1 правил; 6.1.4. вслучае допущения клиентом просроченной задолженности по возврату кредита, уплате процентов и иных платежей по договору кредитования, на основании которого участнику выдана карта, сроком свыше шестидесяти календарных дней. Аннулирование бонусных баллов производится только по данной карте, по остальным картам бонусные баллы не сгорают. 6.1.5. В случае прекращения действия программы банком. 6.2. при наступлении указанных в п.6.1 правил событий, неиспользованные. Участниками бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, сгорают без выплаты какого-либо эквивалента аннулированных бонусов. Ни одно из указанных в данном разделе обстоятельств не наступило. Получается, что банк, нарушает условия программы, опубликованные им же самим на своем сайте. Следовательно, банк не имел оснований прекращать мое участие в программе ЖКХ бонус, и требую от банка возобновить мое участие в программе ЖКХ и подключить перевыпущенную карту к начислению бонусов по программе ЖКХ бонус! Прошло не мало времени с момента пере выпуска карты, но есть люди, которые подтверждают, что программа ЖКХ бонус работает и им подключали по требованию перевыпущенные карты к начислению ЖКХ бонусов и это вселяет надежду на подключение кредитной карты.

Положила вчера деньги на карту, ни малую сумму. Деньги на карту не пришли. Прошли сутки. Позвонила в банк два раза. Мы вашу заявку приняли. Мне улетать заграницу в понедельник. Деньги должны быть на счету. Я осталась без денег.

В 2013 году моя мама (пенсионер) взяла кредит на 306 000 рублей сроком на 5 лет, проценты бешеные, но знали на, что шли, переплата составляла около 150 тыс, выплачивали по срокам, без просрочек. В 2016 году, когда была уже выплачена более половины задолженности, мама решила взять в этом же банке 20 тыс рублей, кредит одобрили и консультант предложил внести эту сумму в уже действующий кредит, чтоб не выплачивать два, и она согласилась, Но какого было моё удивление, когда я увидела, что они сделали ( я это увидела спустя несколько месяцев после выдачи кредита и его переоформления) получается оставалось выплатить С ПРОЦЕНТАМИ 209 тыс рублей, на, что они просто в сумму с ПРОЦЕНТАМИ плюсанули двадцать тыс рублей и оформили новый кредит ещё на 5 лет, то бишь с в первый раз у нас переплата составляла около 150 тыс рублей, сейчас же 560 тыс рублей, ЭТО ЧТО ЗА РАЗВОД, МОЖНО БЫЛО БЫ ЭТО ОБЬЯСНИТЬ ПЕНСИОНЕРУ, ВЫ ПРОСТО ВЗЯЛИ ЕЕ И ОБМАНУЛИ, ПОКА Я ЭТО НЕ УВИДЕЛА ОНА ДАЖЕ НЕ ПОНИМАЛА ЧТО ПРОИСХОДИТ, ОНА ДУМАЛА ЧТО КРЕДИТ У НЕЁ ЗАКОНЧИТСЯ В 2018 году, а не в 2021, то есть ей даже не объяснили, что увеличили сроки, в итоге она взяла 306 тыс, а выплачивать будет миллион. Ни капли совести у вашего банка, ни у сотрудников, думаю процент лояльности клиентов у вас 0, вообщем, сгорите

Приглашают оформить кредит, назначают встречу, а в итоге посылают всех клиентов куда подальше. Уходишь оттуда ни с чем, это все серьёзно, советую не ходить в этот банк Восточный.

Обратилась в банк за кредитом. получила 1 000 000 рублей. Четыре года платила и сейчас плачу кредит в срок без проблем. В августе месяце написала на отказ от страховки, писала в отделении. В сентябре написала уведомление руководству банка, что оплачивать страховку больше не буду, так как согласно договора страхования я имею право отказаться от программы страхования по своему желанию, тем более я оплачивала страховые взносы месяц в месяц и не просила возврата ранее выплаченных сумм. Оплатила кредит с процентами и тут началось - угрозы мне, ребенку, шантаж, что они сделают с нами и просто издевательство. Заметьте с 7 утра до позднего вечера. И вот у меня вопрос к руководству банка - я оплачиваю кредит и проценты по кредиту, что вам ещё нужно или вы не читали закон о банковской деятельности? Почему банк издевается над своими клиентами? Ответ прост - руководство банка имеют акции в страховой кампании, список аффилированых лиц можно посмотреть в интернете. Я прошу прекратить моё преследование так, как я ничего не нарушала, а вот вы да, вы нарушали свой же договор, нарушаете Закон 'О банковской деятельности', а также ФЗ 'О защите прав потребителей' ст. 10, 16, 32 и ст.958 ГК РФ. И была бы у вас совесть и вы не прятались от клиентов, то было бы проще решить этот вопрос. Кстати, страховка на год в страховой компании в среднем 2000 рублей в год, а не 48 000 рублей.

Я раз в месяц получаю переводы из Латвии по системе Money Express. В середине декабря 2016 г. получила очередной перевод в банке Восточный в Пскове на Яна Фабрициуса 3, несколько банкнот по 50 евро, пришла домой, положила в ящик не рассматривая, позже обнаружила, что маленький уголок, на котором нет никаких надписей, на одной из купюр оторван. Придя в середине января 2017 года за очередным переводом, объяснила кассиру ситуацию, девушка ответила, что мне надо принести документы, подтверждающие получение в их банке денег и они примут эту купюру. Однако, когда я пришла туда сегодня, 02.02.2017 г. для обмена евро на рубли, та же самая девушка категорически отказалась принимать эту банкноту, даже не посмотрев вышеуказанные документы, пояснив, что она никак не могла выдать такую банкноту. Видимо банк, таким образом, за счет клиентов исправляет свои ошибки - приняли, не посмотрев банкноту, а потом всучили клиенту, в надежде, что он не увидит. Я в Россию переехала в середине 2016 г. на постоянное место жительства, в Латвии привыкла банкам доверять и мне даже в голову не могло прийти, что банк в лице его работника может так поступить, тем более сумма для банка незначительная, в отличие от меня.

Вот и пошел седьмой день проблем с Юниаструм банком. Деньги, переведенные мною с моего счета ИП на личный счет, бродят в недрах банка вторые сутки. В отделении подтвердили, что деньги списались, т. к. вчера даже не формировалась выписка по счету за дни позже 23.01, но куда они ушли и когда я смогу ими воспользоваться не знают. Вечером в ответ на обращение позвонила девушка и сказала, что деньги должны найтись к 27 января! И это внутренний перевод. Деньгами с р/сч пользоваться теперь страшно. Потратила уже море времени на общение с банком по тел. и поездки в офис. Завтра поеду открывать счета в другой банк. Попросила банк не пересчитывать проценты по вкладу, т. к. мой полный переход в другой банк обусловлен проблемами с этим банком и дабы хоть как-то компенсировать мне созданные этим самым банком проблемы.

07.12.2916 мне нужно было внести очередной платеж по кредиту. 12.12.2016 я внесла через терминал в отделении банка сумму в размере 8800 рублей, хотя на чеке была зафиксировано: "Просроченная задолженность: 8715.35". По факту просрочки мне был выставлен штраф, который я не оплачиваю. Поясню, почему. В первый день просрочки 08.12.2016 мне пришла смс, что сумма штрафа 1600 руб. По договору штраф за факт просроченной задолженности выставляется 1 раз. В день оплаты штраф был указан в размере 1743.07 руб. (данная цифра зафиксирована на чеке, который выдал терминал утром 12.12.2016). Вечером этого же дня я получаю смс от банка, что "сумма платежа по Вашему кредиту от.. недостаточна для погашения просроченной задолженности. Необходимо произвести доплату в сумме 1776.68 рублей". Я прошу банк объяснить мне: 1) На основании чего сумма штрафа в течение 5 дней выросла от 1600 и 1777 рублей, ведь по договору он выставляется 1 раз. Какие выплаты вошли в этот штраф? И, вообще, штрафы огромные, на какой ставке они основаны? 2) Сумму просроченной задолженности, указанную на чеке, я оплатила. Откуда опять взялась просрочка? Как списываются поступившие средства в счет оплаты кредита? Если был списан в первую очередь штраф из поступивших средств, то это НЕЗАКОННО.

Договор банковского вклада "Доступный". Заключил 05.10.2015г. Заключал с возможностью пополнения. Операционист в отделении банка в Перми выделила и пояснила, что пополнения возможны до 03.05.2016г и ни слова про пункт, что " пополнения Вклада прекращается в случае и в день прекращения Банком заключения договоров вклада с наименованием, указанным в договоре" В итоге сегодня отказали в пополнении вклада. Понимаю, что сам виноват, что не прочитал внимательно договор и судебный спор скорее всего будет проигран, но со стороны банка девушка-операционист могла бы и предупредить об этом пункте, ведь я спрашивал про пополнения. Получается, что никогда не верь словам представителей банков и читай договор. А так получилось мелко и мерзко. Судя по таким же отзывам здесь на сайте, я не один такой разочаровавшийся. Таким макаром вообще можно почти любое "красивое" условие по вкладу обернуть в свою пользу. Поэтому я решил тоже добавить свой отзыв в копилку и снизить рейтинг банка + предупредить будущих вкладчиков этого банка.

Село Черниговка. 27.12.16. В банке работает такая грубая сотрудница, ужас просто, прошу принять меры.

Мне неизвестно, в связи с какими обстоятельствами в вашем банке были получены кредиты на имя Ф-на В. В. Мой номер был указан в качестве подтверждающего сведения. Но, к сожалению, Ваши сотрудники из отдела взыскания мне названивают. К сожалению бывает и так, что человек начинает теряться. Тут я поделать ничего не могу. НО: 1. Куда делась ваша страховка за кредит? ( которая в вашем банке и так очень большая!) 2. Почему Ваша служба взыскания названивает мне? Хотя Договора поручительства я не подписывал! 3. Почему звонки настолько навязчивы и совершены в неудобное время? Например в выходные, после 23-00? + ещё одно интересует: А я вам давал право на обработку персональных данных? P. S. Ранее Ваш банк был замечен в качестве рассылателя спама (без наличия оснований)!

На моем вкладе банк достаточно заработал, ведь я уже в течение нескольких лет размещаю здесь достаточно крупные суммы. Я собственно, не против, ведь я тоже заработал на этом. Но мне не нравится, когда мне не отдают мои деньги, тянут время, находят разные предлоги, чтобы не отдавать. Хотя я за несколько дней предупредил о том, что хочу снять все деньги, т. е. закрыть вклад. Все по закону. Мне сказали, когда я пришел в банк за своими деньгами, что у них висят компьютеры, во второй раз сказали, висит программа, в третий раз, что такую сумму не могут сразу отдать и нужно ждать пару дней. Я подождал пару дней, но они нашли еще одну причину, чтобы протянуть время. На мое предложение перевести деньги на другой счет в другом банке, пусть и с комиссией, они тоже ответили, что это невозможно в данный момент. Я в бешенстве уже от этого банка!.

Добрый день! Сегодня на мой номер телефона поступили звонки с номеров +7-909-20*-**-04 и +7-909-20*-**-13 с требованием погасить задолженность некоторой особы Н-ной А. А., которая является сестрой моего супруга. Молодой человек в приказном тоне потребовал, чтобы я оплатила ее задолженность и заявил, что так как она мой родственник (коим я ее не считаю) то у нас общая кредитная история и я ей обязана помочь! Извините, вы ничего не путаете, уважаемые сотрудники? Поучаствовать в диалоге мне ваш сотрудник не предоставил возможности. После чего мне прислали смс следующего содержания: Суммарный долг перед банком 3171.58 руб., произведите оплату до 18.09.2016 ПАО КБ "Восточный". Какой еще долг у меня пред вашим банком, если я вашим клиентом никогда не являлась и никаких документов не подписывала?! Убедительно прошу Вас удалить мой номер из вашей базы. Если мое обращение не будет удовлетворено, я буду вынуждена обратиться с заявлением в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

П. Лучегорск. Девушки-сотрудники банка постоянно курят у торца жилого дома, в котором располагается банк (4 микрорайон, дом 25) Рядом детская площадка, да и все люди проходят в свой дом именно по этому тротуару, где они курят. Дышим их дымом, да и картина неприятная. Такие молодые, а дымят несколько раз в день. Окурки бросают тут же. Нарушение закона на лицо!