СитиБанк в Самаре - адреса и отзывы

Неоднократно была разочарована обслуживанием банка: сеть банкоматов не развита, те банкоматы, что есть в городе не всегда работают, в филиале голд отказали принять наличные на расчетный счёт.

Хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с Ситибанком. Этому банку нельзя доверять свои средства и вот почему: 1) У меня была дебетовая и кредитная карта этого банка. По кредитной карте у меня образовалась просрочка платежа за 2 месяца. Ситибанк списал средства без моего согласия с дебетовой карты в счет погашения задолженности по кредитной. На мой вопрос на каком основании была произведена эта операция, сотрудники банка руководствуются общими правилами, которые есть на сайте. Когда я потребовала предоставить мне копию договора с моей подписью на этих условиях, мне было отказано. Нужно ли упомянуть, что в Ситифоне сотрудники играли со мной в пинг-понг, переводя звонок от одного человека к другому. Так продолжалось минут 40, пока я не бросила трубку, услышав в пятый раз одно и тоже от разных людей. 2) Когда вы размещаете сумму на депозите или деньги с депозита поступают на вашу карту, днем позднее вам не дают проходу другие банки с предложениями. Совпадение или банк сливает информацию о своих клиентах? Или у них ее воруют?

4 года с Ситибанком просто потому, что зарплатный проект там. О, сколько всего я натерпелся в моем отзыве: 1. Ужасный интернет-банк. От конкурентов он отстал лет на 10, ошибки не исправляются, лишь вставляют костыли если очень-очень потребовать. Улучшений не предвидится. 2. Ещё более ужасный CitiPhone. В Ситибанке явно есть человек, который уверен, что клиентам не сложно висеть десятки минут на телефоне в разговорах с роботами, и, что это нормально. Видимо, это сильно экономит банку средства на колл-центре. И тем не менее, банк всеми силами пытается заставить нас использовать именно его для всех обращений в банк — видимо, от невозможности перенести все операции в интернет-банк или мобильный банк. 3. Не менее отставший от жизни мобильный банк. 4. Периодические звонки с выгодными предложениями, от которых трудно отказаться. 5. Заявленные проценты по кредитным картам - фикция. Мне, зарплатному клиенту с безупречной историей утвердили кредитную карту с 31% годовых с утверждением, что это очень конкурентная ставка! При том, что я прямо писал, что моя цель — найти замену существующей кредитке, в которой 25%, и, что моей супруге Сбер даёт 18%. 6. Чтобы я получил эту несчастную карту мне в течение месяца поступило 4 звонка от различных девочек. Выдрессированы девочки были хорошо, даже разозлить их не удалось! 7. Обслуживание всегда медленное. Им перманентно не хватает операционистов, меньше 10 минут я в очереди ни разу не сидел. 8. Бизнес-процессы в бэк-офисе выстроены ужасно. Для получения готовой (!) карты сотруднику пришлось пойти куда-то далеко на второй этаж, 10 минут там что-то делать, вернуться, в программе нажать десяток кнопок, дождаться пока программа перестанет виснуть, распечатать документ (почему не заранее?!), и только потом она смогла мне её выдать. 9. Аналогично, для написания заявки на кредитную карту мне пришлось проторчать в этом офисе больше часа. Спасибо хоть в туалет сводили и воды дали, и то для этого сотруднице пришлось тратить своё время на то, чтобы провести меня в специальную зону (и это при огромной очереди!). 10. Один раз заблокировали карту, когда я был за рубежом, несмотря на то, что я заранее звонил и сообщал об отъезде. 11. Об отъезде за рубеж банк можно предупредить только звонком в тот же ужасный CitiPhone. В общем, если у вас есть альтернативы — вы меня поняли.

Самое бестолковое обслуживание Дважды мне утверждали кредит за 3 месяца и дважды после прихода в банк отказывали. При этом я оба раза указывал, , что условия, зарплата и другие выплаты по кредитам у меня не менялись. Все ОК, отвечали мне приезжайте забирайте деньги. Не верьте этим людям - потратите зря время. Опубликую еще где нибудь. seul441 14.03.2017 18:30 Комментировать

Обратился сын в Сити банк за открытием счета для возможности отправлять и получать деньги за границей. Выдали карту, которую через некоторое время заблокировали. В связи с отсутствием возможности получать деньги за границей, ввиду блокировки карты, обратился для закрытия счета. При этом списали 750 р. за пользование счетом. Как я мог им пользоваться, если карта заблокирована?

Звучало все красиво и заманчиво. Взял обычную кредитную карту, без страховки. Взял-положил. Платил минимальный платеж, как оказалось - в воздух. Сказали, что это защита от штрафа. Страховку сами прибавили максимальную - четыреста рублей ежемесячно. Итого живу только на оплату, чтоб штрафа не было, а проценты откуда-то все бегут и бегут. Уже шестьдесят тысяч. Кинул десятку. а долг так и остался. Позвонил. Сказали, что проценты.

Я являюсь клиентом данного банка не один год, и за все время не имел долга перед ним. У нас зарплатный проект, в нем и кредитная карта у меня так же в нем оформлена. В октябре у меня заканчивается срок действия кредитной карты и банк в одностороннем порядке известил меня о не продлении договора, без каких либо пояснений. Сразу оговорюсь весь 2016 год у меня не было не каких кредитов в других банках и ипотеки. Ранее все, что брал гасил раньше срока и все платежи совершал вовремя. И вот на этой неделе мне сказали: извините, без комментариев. В целом нет проблем, просто как-то не правильно, если бы сотрудничество не было более 5 лет и до сих пор зарплату там получаю, и она соответствовала более чем 80 % кредитного лимита и все платежи вовремя были. Думаю, это сигнал, что у банка в России есть какие-то финансовые проблемы.

Отказывались ставить входящий номер на мою жалобу, позвонил в колл-центр, там просто 2 раза бросили трубку 07.11.2016 года в районе 17 часов. Ждал на телефоне более 30 минут.

Клиентом этого банка являюсь уже больше 10 лет, но если бы впервые пришла в это отделение. никогда бы не остановила свой выбор на ситибанке. Очень долгое обслуживание.

Брал Кредитную карту Ситибанка, проценты просто сумасшедшие! На все комиссия: на снятие наличных в банкоматах, на день просрочил платеж - получаешь сразу огромный штраф почти в размере платежа! Лимит кредита увеличивают самовольно без вашего заявления и разрешения. Слава Богу, закрыл эту кредитку и распрощался с этим банком, никому не советую Ситибанк!

Один из худших банков, случайно повелся на их сладкую сказку о кредитных картах. Слава богу они запороли все еще на старте, перепутав кредитку с дебеткой и заставив меня ждать 3 месяца. Потом была долгая война с требованием вернуть ксерокопию моего паспорта, вычеркнуть мой телефон из их спама, закрыть все мои заявления. Убил 1 месяц на войну с этим "банком" и это я еще легко отделался - те кто кредитки смог таки оформить попадали в 100 раз круче и судятся уже много лет с этим полукриминальным банком

Очень специфический банк для непривередливых клиентов, относящихся индифирентно к немотивированным тратам и необходимости неоднократного визита в банк для совершения типовых операций. То, что на город-миллионик всего один офис - это понятно в текущей рыночной ситуации. Но то, что все имеющиеся три банкомата с функцией кэш-ин находились до последнего времени там же - вообще нелогично! Правда, висит объявление, что поставили еще и в Меге , что хоть как-то смягчает их подход к удобству клиентов. Вишенкой на торте при решении о моем расставании с банком стало то, что я , находясь в офисе банка с паспортом, не смогла получить выписку по своему карточному счету только потому, что выписка в банке, оказывается, формируется в определенный день, и я должна приходить в банк не раньше этой даты, хотя карту я закрыла и с банком расстаюсь. Имея несколько карт других банк абсолютно разных "весовых категорий" (от Сбера до региональных банков), впервые сталкиваюсь с таким специфическим подходом к обслуживанию клиентов, так как я могу видеть практически в режиме он-лайн все свои операции по своим счетам в системе ДБО любого банка. В случае, если вам придется связать свою судьбу с этим банком, почитайте отзывы на специальных сайтах типа Банки.ру (прошу не считать рекламой). Там достаточно много написано о действиях со стороны банка, приводящих к негодованию клиентов

Ситибанк руководствуется принципом - "Лох не мамонт - не вымрет" Практикуют на регулярной основе операции по "замораживанию" средств без оповещения по СМС, хотя по "нормальным" транзакциям СМС-ки приходят. На днях списали больше 4- тыр и объяснить не могут куда ушли деньги. Проверяйте внимательно разницу на остатке на Ваших картах.

1) За 2 года как было одно отделение на всю Уфу, так и осталось. 2 работающих банкомата (по состоянию на 26.06.2014). 2) «Мгновенное зачисление на счёт» через банкомат наличными шло день, через Elecsnet по интернету — 5 дней (суммы отображались в интернет-банке, но были это время «заморожены»). В результате украсил свою кредитную историю просрочкой платежа. Отлично, я считаю. 3) Интернет-банк убог и неудобен. Даже Сбербанк-Онлайн выглядит прилично на его фоне. А уж Альфа-Клик — это вообще автомобиль против лошади. Не осилил найти в Citibank Online номер своего счёта. Всё-таки он там есть, но пришлось звонить по телефону, чтобы отыскать (нужно сделать выписку по счёту, и там, в самом низу.) 4) Справедливости ради: дозвониться удалось быстро, наскрёб один плюсик в карму. 5) Онлайн-перевод с карты другого банка на ситибанковскую кредитку невозможен по причине отказа ситибанка в этой операции (мне такой статус выдала система перевода с карты на карту).

Уже много лет являюсь клиентом банка и за все эти годы ни разу не разочаровал. Спасибо всем специалистам нижегородского отделения. Девочки на рецепции, вам отдельное спасибо! Всегда вежливые и профессиональные. Открыли счет и сделали карту за час!

Ужасное отделение. Всегда очереди. Банкоматов мало. Сначала стоишь к операционисту, потом еще и в кассу. Я думала так только В Сбере, но нет еще отстающие банки.

В данном банке был зарплатный проект у моих бывших работодателей. Когда я увольнялся с первого места, я решил снять все деньги в последний день работы. По договору деньги можно было снять без комиссий с любого банкомата, если не больше чем 10 раз за месяц. Я снял и забыл. Когда я устраивался у к другому работодателю, то обнаружил, что у них зарплатный проект в этом же банке. Старнным образом стал замечать, что с моего счета списывается то 200, то 300 рублей в месяц. Решил узнать в чем дело. На что получил ответ, это комиссия за снятие денег, Вы снимали деньги... Оказывается в свой последний рабочий день у первого работодателя я уже был отключен от зарплатного проекта.. И Сити Банк припомнил это и снимал деньги уже у нового работодателя... Хотя карточка была у меня другая. Вот такие они коварные и жадные.

Удобное и вежливое обслуживание и бесплатное снятие налика во всех банкоматах банка за рубежом. Большой плюс - сотрудничество с miles and more. Напрягает только новый онлайн банкинг и малое кол-во офисов